Ao acessar o site da Raffol Clothing, o usuário concorda com os termos e condições aqui descritos. O site tem como objetivo oferecer uma experiência segura e eficiente na compra de nossos produtos.
Nosso compromisso é fornecer informações claras, precisas e atualizadas sobre nossos produtos, preços, prazos e condições de venda. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas nesta página.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas, como endereço de entrega, dados pessoais e de pagamento. A Raffol Clothing reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de inconsistências nos dados ou suspeitas de fraude.
A sua privacidade é muito importante para nós. Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais dos usuários, estritamente necessários para oferecer nossos serviços, processar pedidos e melhorar sua experiência no site.
Informações que coletamos:
Dados pessoais (nome, CPF, telefone, endereço, e-mail);
Dados de pagamento (processados de forma segura por plataformas parceiras);
Dados de navegação (cookies, IP, localização, dados de dispositivo);
Histórico de compras e interações no site.
Uso dos dados:
Processamento de pedidos e entregas;
Atendimento e suporte ao cliente;
Envio de comunicações, promoções e ofertas (com consentimento);
Análise e melhoria do site e dos serviços;
Cumprimento de obrigações legais.
Compartilhamento de dados:
Empresas de logística (para entrega dos pedidos);
Meios de pagamento e sistemas antifraude;
Plataformas de marketing e análise (sempre de forma segura e dentro da legislação);
Autoridades, quando exigido por lei.
Seus dados são protegidos e não são vendidos em nenhuma hipótese.
A Raffol Clothing segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de troca, devolução e arrependimento de forma segura.
Direito de arrependimento:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
Troca por tamanho ou outro motivo:
Aceitamos trocas por tamanho ou por insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca é gratuita no caso de erro da loja (ex.: envio de tamanho errado ou produto defeituoso). Nos demais casos, o custo de frete é de responsabilidade do cliente.
Troca por defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar em até 90 dias após o recebimento.
Condições para troca/devolução:
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiqueta afixada e na embalagem original.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido, motivo e, se for o caso, fotos do produto.
Prazos:
O prazo para envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida na compra.
Responsabilidade:
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte é dos Correios ou da transportadora.
A Raffol Clothing acompanha todos os envios e dá suporte em caso de atraso, extravio ou qualquer problema logístico.
Dados incorretos:
É responsabilidade do cliente fornecer os dados de entrega corretamente. Caso haja erro no endereço e a encomenda retorne, será cobrado um novo frete para o reenvio.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Pix
Cartão de crédito (até 12x dependendo da operadora)
Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)
Os pagamentos são processados por plataformas seguras, com tecnologia de criptografia, garantindo a segurança de seus dados.
Os pedidos são liberados para envio somente após a confirmação do pagamento.
Razão Social: Raffol Clothing
CNPJ: 60.556.268/0001-36
Endereço: Rua Yeda, 735, Tijuca – Teresópolis – RJ – CEP 25975-560
E-mail: [email protected]
Nosso canal de atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas, resolver problemas e atender solicitações de clientes.
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