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Termos, Políticas, Informações Legais

Termos, Políticas e Informações Legais — Raffol Clothing

1. Termos de Uso

Ao acessar o site da Raffol Clothing, o usuário concorda com os termos e condições aqui descritos. O site tem como objetivo oferecer uma experiência segura e eficiente na compra de nossos produtos.

Nosso compromisso é fornecer informações claras, precisas e atualizadas sobre nossos produtos, preços, prazos e condições de venda. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas nesta página.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, como endereço de entrega, dados pessoais e de pagamento. A Raffol Clothing reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de inconsistências nos dados ou suspeitas de fraude.

2. Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais dos usuários, estritamente necessários para oferecer nossos serviços, processar pedidos e melhorar sua experiência no site.

Informações que coletamos:

  • Dados pessoais (nome, CPF, telefone, endereço, e-mail);

  • Dados de pagamento (processados de forma segura por plataformas parceiras);

  • Dados de navegação (cookies, IP, localização, dados de dispositivo);

  • Histórico de compras e interações no site.

Uso dos dados:

  • Processamento de pedidos e entregas;

  • Atendimento e suporte ao cliente;

  • Envio de comunicações, promoções e ofertas (com consentimento);

  • Análise e melhoria do site e dos serviços;

  • Cumprimento de obrigações legais.

Compartilhamento de dados:

  • Empresas de logística (para entrega dos pedidos);

  • Meios de pagamento e sistemas antifraude;

  • Plataformas de marketing e análise (sempre de forma segura e dentro da legislação);

  • Autoridades, quando exigido por lei.

Seus dados são protegidos e não são vendidos em nenhuma hipótese.

3. Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento

A Raffol Clothing segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de troca, devolução e arrependimento de forma segura.

Direito de arrependimento:

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento, com reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

Troca por tamanho ou outro motivo:

  • Aceitamos trocas por tamanho ou por insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • A primeira troca é gratuita no caso de erro da loja (ex.: envio de tamanho errado ou produto defeituoso). Nos demais casos, o custo de frete é de responsabilidade do cliente.

Troca por defeito:

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar em até 90 dias após o recebimento.

Condições para troca/devolução:

  • O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiqueta afixada e na embalagem original.

Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido, motivo e, se for o caso, fotos do produto.

4. Política de Envio e Entrega

Prazos:

  • O prazo para envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida na compra.

Responsabilidade:

  • Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte é dos Correios ou da transportadora.

  • A Raffol Clothing acompanha todos os envios e dá suporte em caso de atraso, extravio ou qualquer problema logístico.

Dados incorretos:

  • É responsabilidade do cliente fornecer os dados de entrega corretamente. Caso haja erro no endereço e a encomenda retorne, será cobrado um novo frete para o reenvio.

5. Política de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Pix

  • Cartão de crédito (até 12x dependendo da operadora)

  • Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)

Os pagamentos são processados por plataformas seguras, com tecnologia de criptografia, garantindo a segurança de seus dados.

Os pedidos são liberados para envio somente após a confirmação do pagamento.

6. Informações Legais e Contato

  • Razão Social: Raffol Clothing

  • CNPJ: 60.556.268/0001-36

  • Endereço: Rua Yeda, 735, Tijuca – Teresópolis – RJ – CEP 25975-560

  • E-mail: [email protected]

Nosso canal de atendimento está sempre disponível para esclarecer dúvidas, resolver problemas e atender solicitações de clientes.

7. Aviso sobre Cookies e Dados

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, personalizar anúncios e analisar nosso tráfego. Ao continuar navegando, você concorda com nossa política de privacidade e o uso de cookies.